Блог
RSS
Инструкции

Рубрики:

Все
Инструкции

Посты блога

    Описание процессов, обеспечивающих поддержание жизненного цикла Программного Обеспечения «Web-система» Мониторинги цен»

    26 июля 2022 года

    Скачать Описание процессов, обеспечивающих поддержание жизненного цикла Программного Обеспечения «Web-система» Мониторинги цен»

    Описание процессов, обеспечивающих поддержание жизненного цикла Программного Обеспечения «Web-система» Мониторинги цен», в том числе устранение неисправностей, выявленных в ходе эксплуатации программного обеспечения, совершенствование программного обеспечения, а также информация о персонале, необходимом для обеспечения такой поддержки

    Оглавление

    Описание процессов, обеспечивающих поддержание жизненного цикла Программного продукта «Web-сервис Мониторинги цен»                              

    Перечень оказываемых услуг в рамках сопровождения Программного продукта «Web-сервис Мониторинги цен»                                                          

    Устранение неисправностей, выявленных в ходе эксплуатации Программного продукта «Web-сервис Мониторинги цен»                                

    Информация о персонале, необходимом для обеспечения поддержки работоспособности Программного продукта «Web-сервис Мониторинги цен»                                                                    

    Совершенствование Программного продукта «Web-сервис Мониторинги цен»       

    Описание процессов, обеспечивающих поддержание жизненного цикла Программного продукта «Web-сервис Мониторинги цен»

    Поддержание жизненного цикла Программного продукта «Web-сервис Мониторинги цен» осуществляется за счет его полного сопровождения на всех этапах жизненного цикла и включает в себя:

    1.  Тестирование и исправление багов и уязвимостей

    2.  Проведение модернизации существующих функций программного обеспечения в соответствии с собственным планом разработки и на основании обратной связи от клиентов

    3.  Внедрение нового функционала программного обеспечения в соответствии с собственным планом разработки и на основании обратной связи от клиентов

    4.  Консультирование пользователей по вопросам эксплуатации программного обеспечения, сбор сведений о неисправностях от пользователей. Сбор сведений осуществляется с помощью телефонных звонков и электронной почты

    Перечень оказываемых услуг в рамках сопровождения Программного продукта «Web-сервис Мониторинги цен»

    В рамках технической поддержки Программного продукта «Web-сервис Мониторинги цен» оказываются  следующие услуги:

    1.  Помощь при регистрации нового пользователя

    2.  Помощь при входе в систему

    3.  Помощь в использовании функционала программного продукта

    4.  Помощь в ликвидации неисправностей программного обеспечения

    5.  Общая консультация пользователей по интересующим их вопросам, касающихся работы с продуктом

    Связь пользователей с технической поддержкой осуществляется следующими способами:

    1.  По телефонам (812) 425-32-65, (499) 533-06-37

    2.  По электронной почте sales@meatinfo.ru  sales@fishretail.ru,info@inline-ltd.ru

    3.  Формы обратной связи на страницах сайтов meatinfo.ru, fishretail.ru

    4.  Интегрированный чат технической поддержки Omnidesk

    Устранение неисправностей, выявленных в ходе эксплуатации Программного продукта «Web-сервис Мониторинги цен»

    1.  В случае возникновения неисправностей в программном продукте, либо необходимости в её доработке, пользователь сообщает о ней в службу технической поддержки.

    2.  После идентификации проблемы для разработчиков создается задача с пометкой “Баг”

    3.  Разработчик приступает к выполнению задачи и ставит ей статус “В разработке”

    4.  После выполнения задачи разработчик выкладывает изменения на тестовом сервере и ставит задаче статус “Тестирование”.

    5.  QA-тестировщик проводит тестирование программы на предмет решения неисправности.

    6.  Если проблема решена, задаче ставится статус “Завершено”, изменения в программном продукте внедряются на основном сервере.

    7.  В случае сохранения неисправности задаче ставится статус “На доработку” с описанием оставшихся проблем.

    Информация о персонале, необходимом для обеспечения поддержки работоспособности программы

    Для обеспечения стабильной работы программного продукта требуется следующий минимальный набор специалистов отдела разработки:

    1.  QA-тестировщик с необходимыми доступами.

    2.  Разработчик серверной части.

    3.  Разработчик пользовательской части.

    4.  Разработчик devops

    Персонал отдела технической поддержки пользователя должен:

    1.  Обладать навыками пользователя ПК.

    2.  Уметь пользоваться функциями Программного продукта «Web-сервис Мониторинги цен».

    3.  Уметь идентифицировать проблему пользователя из разговора с ним.

    Совершенствование Программного продукта «Web-сервис «Мониторинги цен» 

    Для улучшения программного обеспечения используются:

    ●       сбор и анализ метрик действий пользователей;

    ●       A/B тестирование изменений;

    ●       исследование пользовательского опыта;

    ●   сбор обратной связи от пользователей относительно нововведений и текущей работы ПО.

    Улучшение текущего функционала и добавление нового к программному обеспечению происходит по инициативе руководителя продукта, основанного на постоянном сборе обратной связи, полученной от пользователей в сочетании с анализом пользовательского опыта и метрик.

    Руководитель проекта формулирует гипотезу, которая передается на оценку трудозатрат в отдел разработки. По итогам оценки руководитель проекта составляет резюме проекта по улучшению Программного обеспечения, в котором дает краткое описание улучшений, оценку перспектив роста выручки или других ключевых показателей, оценку трудозатрат на разработку улучшения (feature).

    Руководство компании принимает решение о целесообразности разработки улучшения на основе полученного резюме проекта.

    Описание процессов, обеспечивающих поддержание жизненного цикла ПО Web-система «Акселератор продаж»

    26 июля 2022 года

    Скачать Описание процессов, обеспечивающих поддержание жизненного цикла ПО Web-система «Акселератор продаж»

    Описание процессов, обеспечивающих поддержание жизненного цикла Программного Обеспечения «Web-система» Акселератор продаж», в том числе устранение неисправностей, выявленных в ходе эксплуатации программного обеспечения, совершенствование программного обеспечения, а также информация о персонале, необходимом для обеспечения такой поддержки

    Оглавление

    Описание процессов, обеспечивающих поддержание жизненного цикла Программного продукта «Web-сервис Акселератор продаж»                      

    Перечень оказываемых услуг в рамках сопровождения Программного продукта «Web-сервис Акселератор продаж»                                                  

    Устранение неисправностей, выявленных в ходе эксплуатации Программного продукта «Web-сервис Акселератор продаж»                          

    Информация о персонале, необходимом для обеспечения поддержки работоспособности Программного продукта «Web-сервис Акселератор продаж»                                                                    

    Совершенствование Программного продукта «Web-сервис Акселератор продаж»       

    Описание процессов, обеспечивающих поддержание жизненного цикла Программного продукта «Web-сервис Акселератор продаж»

    Поддержание жизненного цикла Программного продукта «Web-сервис Акселератор продаж» осуществляется за счет его полного сопровождения на всех этапах жизненного цикла и включает в себя:

    1. Тестирование и исправление багов и уязвимостей

    2. Проведение модернизации существующих функций программного обеспечения в соответствии с собственным планом разработки и на основании обратной связи от клиентов

    3. Внедрение нового функционала программного обеспечения в соответствии с собственным планом разработки и на основании обратной связи от клиентов

    4. Консультирование пользователей по вопросам эксплуатации программного обеспечения, сбор сведений о неисправностях от пользователей. Сбор сведений осуществляется с помощью телефонных звонков и электронной почты

    Перечень оказываемых услуг в рамках сопровождения Программного продукта «Web-сервис Акселератор продаж»

    В рамках технической поддержки Программного продукта «Web-сервис Акселератор продаж» оказываются  следующие услуги:

    1.  Помощь при регистрации нового пользователя

    2.  Помощь при входе в систему

    3.  Настройка личного кабинета

    4.  Помощь в заполнении анкеты Акселератора продаж

    5.  Помощь в использовании функционала программного продукта

    6.  Помощь в ликвидации неисправностей программного обеспечения

    7.  Общая консультация пользователей по интересующим их вопросам, касающихся работы с продуктом

    Связь пользователей с технической поддержкой осуществляется следующими способами:

    1.  По телефонам (812) 425-32-65, (499) 533-06-37

    2.  По электронной почте sales@meatinfo.ru  sales@fishretail.ru, sales@milknet.ru, info@inline-ltd.ru

    3.  Формы обратной связи на страницах сайтов meatinfo.ru, fishretail.ru, milknet.ru

    4.  Интегрированный чат технической поддержки Omnidesk

    Устранение неисправностей, выявленных в ходе эксплуатации Программного продукта «Web-сервис Акселератор продаж»

    1.  В случае возникновения неисправностей в программном продукте, либо необходимости в её доработке, пользователь сообщает о ней в службу технической поддержки.

    2.  После идентификации проблемы для разработчиков создается задача с пометкой “Баг”

    3.   Разработчик приступает к выполнению задачи и ставит ей статус “В разработке”

    4.  После выполнения задачи разработчик выкладывает изменения на тестовом сервере и ставит задаче статус “Тестирование”.

    5.  QA-тестировщик проводит тестирование программы на предмет решения неисправности.

    6.  Если проблема решена, задаче ставится статус “Завершено”, изменения в программном продукте внедряются на основном сервере.

    7.  В случае сохранения неисправности задаче ставится статус “На доработку” с описанием оставшихся проблем.

    Информация о персонале, необходимом для обеспечения поддержки работоспособности программы

    Для обеспечения стабильной работы программного продукта требуется следующий минимальный набор специалистов отдела разработки:

    1.  QA-тестировщик с необходимыми доступами.

    2.  Разработчик серверной части.

    3.  Разработчик пользовательской части.

    4.  Системный программист.

    Персонал отдела технической поддержки пользователя должен:

    1.  Обладать навыками пользователя ПК.

    2.  Уметь пользоваться функциями Программного продукта «Web-сервис Акселератор продаж».

    3.  Уметь идентифицировать проблему пользователя из разговора с ним.

    Совершенствование Программного продукта «Web-сервис «Акселератор продаж»

    Для улучшения программного обеспечения используются:

    ●       сбор и анализ метрик действий пользователей;

    ●       A/B тестирование изменений;

    ●       исследование пользовательского опыта;

    ●   сбор обратной связи от пользователей относительно нововведений и текущей работы ПО.

    Улучшение текущего функционала и добавление нового к программному обеспечению происходит по инициативе руководителя продукта, основанного на постоянном сборе обратной связи, полученной от пользователей в сочетании с анализом пользовательского опыта и метрик.

    Руководитель проекта формулирует гипотезу, которая передается на оценку трудозатрат в отдел разработки. По итогам оценки руководитель проекта составляет резюме проекта по улучшению Программного обеспечения, в котором дает краткое описание улучшений, оценку перспектив роста выручки или других ключевых показателей, оценку трудозатрат на разработку улучшения (feature).

    Руководство компании принимает решение о целесообразности разработки улучшения на основе полученного резюме проекта.

    Как работать с CRM-системой в услуге «Акселератор продаж» Meatinfo

    8 июня 2022 года

    Уважаемые пользователи портала Meatinfo.Ru наш коллектив решил написать инструкцию по использованию CRM-системы в услуге «Акселератор продаж»

    За последний год услуга "Акселератор продаж" была серьезно улучшена. Усовершенствована система лидогенерации, переработана страница компании в каталоге, добавлена CRM-система. 

    Чтобы успешно пользоваться CRM-системой вам необходимо следующее.

    1. Войдите на сайт под своим аккаунтом;

    2. В меню личного профиля нажмите на кнопку «Перейти в CRM».

     

    Если у вас подключена услуга «Акселератор продаж» на двух или трех сайтах, то все ЛИДЫ, которые поступают в рамках оказания услуги, дублируются на каждом сайте в вашей личной CRM-системе с указанием того сайта, с которого поступил ЛИД.

     

    В CRM-системе вам доступен следующий функционал:

    · Список всех ЛИДОВ за весь оплаченный период использования услуги «Акселератор продаж»;

    · Фильтры и поиск по ЛИДАМ – при помощи фильтров можно выбрать статус, сайт и действие ЛИДА;

    · Настройки доступа сотрудников вашей компании к CRM-системе;

    · Экспорт данных в excel – информацию о ЛИДАХ при необходимости можно экспортировать в exel для дальнейшей работы;

    · Создание ссылки на CRM для коллег – вы можете предоставить доступ к CRM-системе вашим коллегам.

    ЛИДАМИ считаются следующие обращения:

    · Звонок на номер телефона;

    · Запрос на электронную почту;

    · Ответ на рассылку Коммерческого предложения;

    · Запрос в «Личных сообщениях» на сайте meatinfo.ru.

    По каждому ЛИДУ в CRM-системе выводится следующая информация:

    · Имя, компания (со ссылкой на карточку профиля пользователя, отправившего ЛИД);

    · Сайт;

    · Последнее действие (Звонок, Ответ на рассылку, Запрос в личные сообщения);

    · Дата, время последнего действия;

    · Количество действий;

    · Статус лида;

    · Комментарий.

    С ЛИДАМИ в CRM-системе вы можете делать:

    · Сменить статус;

    · Написать комментарий;

    · Отфильтровать по статусу;

    · Отфильтровать по сайту;

    · Перейти на профиль пользователя, оставившего ЛИД,

    · Экспортировать в excel.

    Скачать инструкцию Как работать с CRM-системой в услуге «Акселератор продаж» Meatinfo

    Инструкция: Мониторинги цен от Meatinfo.Ru

    1 июня 2022 года

    Уважаемые пользователи портала Meatinfo.Ru наш коллектив решил написать серию инструкций по использованию такого информационного сервиса, как мониторинги цен.

    За последний год данный сервис был серьезно улучшен, появились новые функции, усовершенствована система сортировки, добавлены фильтры и многое другое. Чтобы успешно использовать все функции в работе Вам необходимо следующее:

    - Войдите на сайт под своим аккаунтом;

    - Перейдите в раздел Цены на мясо;

    - Выбрать и нажать на любой интересующий Вас мониторинг.

    Мониторинги состоят из трех частей :

    1.     Строка поиска , сортировка позиций и информация о количестве найденных вариантов

    2.     Таблица с результатами

    3.     Столбец с фильтрами

    Выводится список всех доступных мониторингов . Услуги , которые были вами приобретены , помечены зеленой галочкой . Рис. 2

    Вид мяса, разрубы, термическое состояние – в правой колонке при помощи фильтров можно выбрать несколько актуальных для Вас позиций . Светло-серым цветом помечены позиции, недоступные для выбора . Рис.3

    Страна , регион, бренд – данные категории взаимосвязаны при выборе определенной страны региона светло-серым будут помечены бренды, которыенеактуальны для даннойгеографической области. Они для выбора будут ндоступны Рис.4

    Активные фильтры – Фильтры , которые содержат информацию хотя бы по одному значению, помечаются зеленым треугольником   Для экономия места все фильтры сворачиваются по клику .

    Всплывающая информация - при выборе значений в фильтре на некоторое время всплыввет подсказка с количеством найденных позиций . Рис 5

    Поиск по наименованию -   необходимые позиции можно искать не только с помощью фильтров, но и по поисковому запросу . Этими опциями можно пользоваться одновременно . Рис 6

    Сбросить фильтры – кнопка «сбросить все фильтры» обнуляет всю введенную вами информацию . Данную кнопку можно найти рядом со строкой поиска у фразы найти . Рис 6  Так же внизу столбца с фильтрами. Рис. 7

    Сортировка позиций в таблице производится по цене и наименованию . Находится под строкой поиска  Рис 8

    Экспорт данных – информацию по мониторингам при необходимости можно сразу распечатать или экспортировать в Excel для дальнейшей работы Рис. 9

    Динамика цен – рядом с ценой в таблице результатов может находится красный или зеленый треугольник . При наведении на него всплывает информация о прежней цене . Рис 10

    Доступ к мониторингам – если у Вас не приобретена услуга «Оптовые цены» , таблица позиций выводится без актуальной цены и контактов поставщика. Рис 11

    Полный прайс-лист компании – для того чтобы увидеть все позиции и цены компании необходимо нажать на ее название. После этого появится всплывающее окно с полным прайс-листом . Рис 12

    Пользователи – Вы всегда можете увидеть онлайн пользователь или нет по зеленому/серому индикатору рядом с его именем . Рис.13

    Для получения доступа у услуге необходимо:

    1.     Определится с необходимыми регионами и сроками пользования

    2.     На основании выбора на Юр. Лицо выставляется счет и при необходимости делается договор .

    3.     После оплаты на указанные мейлы в Спецификации договора открывается онлайн доступ к услуге

    Скачать инструкцию по Мониторингам цен от Meatinfo

    Как стать участником Маркетплейс и увеличить количество заказов на свой продукт

    27 марта 2022 года

    1. Зарегистрируйтесь на Meatinfo.ru и заполните профиль. Подтвердите номер телефона.

    2. Добавьте свою компанию в Каталог через личный кабинет и вкладку Моя компания.

    После добавления Ваша компания будет доступна в разделе «Компании». Страница вашей компании в Каталоге — это Ваша визитная карточка. Чем подробней и лучше она оформлена, тем больше доверия и желания просматривать ее и обращаться к Вам.  Пример правильно оформленной компании.

    3. Добавьте свое объявление (товар)

    После заполнения Профиля и Компании переходим в создание Объявлений — они же станут карточками ваших товаров для продвижения на Meatinfo.ru. Важно понимать, что в одно объявление нельзя добавить прайс из 50 позиций: в одной карточке - один конкретный товар, который Вы хотите реализовать.

    Для это в личном кабинете проходим во вкладку Мои объявления и приступаем к их созданию.

    Инструкции по добавлению объявлений тут и тут.

    Подать за раз можно 5 объявлений. Через 2 часа Вы сможете при необходимости сделать еще 5 и тд.

    Если вы опубликовали за один день 6 объявлений — данные объявления отобразятся у Вас в компании, как карточки товара в следующем виде:

    4. Продвигайте свои товары и поддерживайте их актуальными

    После создания данных карточек основная Ваша задача:

    - Поддерживать актуальность цен (Правки делаем через редактирование объявления);

    - Скрывать не актуальные объявления (Кнопа пауза) оно уйдет в неопубликованные;

    - Продвигать карточку вашей компании и карточки товара: публикуйте ссылку на ваш товар в соц. сетях и мессенджерах, отправляйте вместо прайс-листа, ведь это фактически страница вашей компании.

    - Не реже ОДНОГО раза в день поднимать объявления нажав на стрелку (А лучше и эффективнее – 3-5 раз в день).

    Во всех актуальных объявлениях есть кнопка Заказать.

    Через данную кнопку заказчик может сделать Заказ. Если заказчик делает заказ вашей продукции:

    1. Вам приходит письмо на почту;

    2. Вам приходит смс со ссылкой на заказ;

    3. Заказ отображается в личном кабинете во вкладке «Мои заказы».

    Во вкладке Мои заказы для Вашего удобства:

    - Отображены контакты Заказчика;

    - Объём запрашиваемого товара;

    - Указание необходима ли доставка, если да, то в какой регион.

    Для связи с Заказчиком Вы можете связаться с ним по телефону, указанному в профиле или же написать ему личное сообщение. Ссылка на чат выведена напротив каждого заказа.

    После обсуждения Заказа Вы можете установить статус заказа. Данный статус у себя в лк увидит заказчик.

    Инструкция по заполнению профиля на Meatinfo.ru

    4 октября 2021 года
    Инструкция... Если ваша цель продавать и закупать мясо и мясопродукты оптом, то Meatinfo.ru создан специально для вас.Практически для каждого посетителя, в первую очередь важна достоверная информация о товаре, услуге или компании, именно поэтому мы рекомендуем заполнять свой профиль по максимуму. Сделать это очень просто и быстро, и в этом вам поможет наша инструкция.  Читать дальше...
    Администрация Meatinfo

    Как повысить эффективность объявлений на доске

    30 сентября 2021 года
    Как повысить... На бесплатной доске Meatinfo ежедневно размещается более 1100 объявлений о продаже мяса оптом!По результатам исследования мы выяснили, что объявления, опубликованные в грамотном и полном виде, просматриваются на 40-60% чаще.Приводим некоторые рекомендации: Читать дальше...
    Администрация Meatinfo

    Инструкция по работе на доске объявлений
    38

    15 сентября 2021 года
    Инструкция... Meatinfo.ru - крупнейший мясной портал, на котором покупают и продают мясо оптом, ищут поставщиков, клиентов, партнеров. Ежедневно участники мясного рынка размещают на доске объявлений Meatinfo свыше 1100 предложений о покупке и продаже мяса и скота оптом. Такая возможность доступна каждому зарегистрированному пользователю абсолютно бесплатно.Приводим инструкцию по работе на доске объявлений: Читать дальше...
    Администрация Meatinfo