Блог
Инструкции
Функциональные характеристики ПО “Цифровой отдел продаж
Функциональные характеристики ПО “Цифровой отдел продаж
Функциональные характеристики ПО “Цифровой отдел продаж”
Возможности программного обеспечения: Цифровой отдел продаж мяса, мясопродуктов, оборудования для мясного рынка, логистических услуг для мясного рынка – услуга, предоставляемая посредством использования функциональности ПО на web-сайте https://meatinfo.ru компании ООО «Инлайн».
Целью работы программного обеспечения Web-сервис «Цифровой отдел продаж» для клиента является генерация целевых ЛИДОв (обращений, запросов, звонков) на покупку или продажу товаров, или услуг клиента, например, продажа свинины оптом, закупка говядины оптом и др. посредством использования искусственного интеллекта; автоматической квалификации и распределению входящих заявок и обращений посредством использования искусственного интеллекта; автоматическому ответу на некоторые категории запросов посредством использования искусственного интеллекта.
В рамках возможностей ПО компании ООО «Инлайн»:
Клиенту предоставляется доступ к заполнению и редактированию профилю услуги на соответствующем сайте https://meatinfo.ru, где он вносит данные о продукции, которая продвигается в рамках действия услуги
Осуществляется автоматический сбор и автоматические рассылки коммерческого предложения клиента услуги на подобранные системой искусственного интеллекта 100 email-адресов в неделю потенциально заинтересованных в покупке товаров/услуг клиента;
Предоставляется премиум-регистрация в каталоге компаний мясного рынка https://meatinfo.ru/litecat/;
Производится автоматическое дополнение и редактирование профиля клиента на Meatinfo.ru;
Автоматически генерируется и предоставляется отчет о проделанной работе с детализацией по количеству просмотров, отправленных писем, переходов, размещений;
Посредством виртуальной АТС предоставляется выделенный подменный номер
Предоставляется возможность генерации маркетинговых материалов посредством Искусственного Интеллекта
Производится запись телефонных звонков
Автоматически квалифицируются и распределяются по категориям входящие заявки, отображается история взаимодействия с ЛИДами
По некоторым категориям осуществляется автоматический ответ в зависимости от запроса ЛИДа
Функционал
Выделяются три роли:
Клиент;
Менеджер по продажам ООО «Инлайн»;
Модератор услуги “Цифровой отдел продаж”, сотрудник ООО «Инлайн».
Клиент - подписчик, оплативший услугу «Цифровой отдел продаж», получает ЛИДЫ на покупку своей продукции. ЛИДЫ поступают Клиенту в форме запросов на электронную почту, запросов в Личных сообщениях на сайтах https://meatinfo.ru в форме Звонков на подменный номер телефона.
Клиентам предоставляется доступ к профилю услуги, где он может:
вносить/редактировать данные о продукции, которую желает продвигать в рамках действия услуги;
вносить/редактировать данные о контактном лице в рамках своей компании, к которому будут поступать запросы, звонки, заявки на покупку/продажу (ЛИДЫ);
вносить/редактировать данные о прайс-листе, отправляемым системой автоответа.
В раздел квалификации входящих ЛИДов, он может увидеть категории по которым распределил входящие заявки искусственный интеллект, его ответы на них, историю взаимодействия и контактные данные заинтересованных компаний.
Менеджерам по продажам ООО «Инлайн» - Предоставляется доступ к web-системе управления услугой «Цифровой отдел продаж» в рамках личного кабинета Администратора услуги.
Администратору услуги “Цифровой отдел продаж” предоставляется доступ к личному кабинету Администратора услуги, где он может проверить сгенерированные маркетинговые материалы, вносить правки и изменения в них, отслеживать историю рассылок, возникающие ошибки.
Функциональность системы управления и администрирования Web-сервиса «Цифровой отдел продаж»
Доступ в web-сервис выдается штатным сотрудникам ООО «Инлайн» Администратором компании или Руководителем отдела продаж. Доступ к сервису имеют: менеджеры отдела продаж, Администратор услуги «Цифровой отдел продаж», инженеры-программисты, генеральный директор, руководитель отдела продаж, маркетолог.
Сервис состоит из разделов:
Главная
Рассылки
Звонки
Настройки
Раздел “Главная”
Любые автоответы, звонки через подменный номер и ответы на рассылку через электронную почту будут отображаться в этом разделе.
На данной странице можно увидеть список карточек всех пользователей с которыми у вас было какое-либо взаимодействие через нашу систему. Какое именно взаимодействие было последним можно понять по надписи с зеленой обводкой в каждой строке списка. Эти надписи условно называются лейблы квалификации.
Также на этой странице есть разделение списков по лейблам в верхней части интерфейса. Это сделано для большего удобства сортировки квалификации потенциальных лидов в соответствии с последним взаимодействием с ним.
Лейбл квалификации присваивает система искусственного интеллекта, которая считывает вид коммуникации или текст ответного сообщения и анализирует их.
При нажатии на галочку в левой части каждой карточки разворачивается история взаимодействия от последний действий к новым. В ней можно увидеть все взаимодействия с данным человеком, которые были осуществлены с помощью ЦОП.
Также в ЦОП включена функция автоответа на запрос прайса - если система понимает, что человек в сообщении просит выслать прайс-лист, то она автоматически высылает выбранный в настройках услуги прайс-лист. Информация об этом, а также текст высланного сообщения показывается в списке “Бот” на главной странице.
Существуют следующие лейблы (с разделением по спискам):
1. Список “Лид”:
а. Лейбл “Запрос конкретной продукции” - в ответе на рассылку человек запросил информацию по покупке конкретной продукции и добавил множество уточняющих деталей или выразил прямую готовность к сотрудничеству, благодаря чему система квалифицировала его как лида, наиболее готового к совершению сделки;
б. Лейбл “Звонок” - с этим лидом вы общались по телефону через подменный номер ЦОП, вы можете прослушать запись этого разговора.
2. Список “Важное”:
а. Лейбл “Уточнение информации” - в ответ на рассылку человек задал уточняющие вопросы по продукции или условиям продажи или запросил фото.
3. Список “Бот”:
а. Лейбл “Запрос прайса” - в ответ на рассылку у вас попросили выслать прайс и наша система автоответа его выслала.
4. Список “Встречные предложения”:
а. Лейбл “Встречное предложение (комплиментарное)” - в ответ на рассылку прислали встречное предложение о продаже какой-либо продукции, близкой к той, которую продаете или закупаете вы;
б. Лейбл “Встречное предложение (некомплиментарное)” - в ответ на рассылку прислали встречное предложение о продаже какой-либо продукции, не связанной с продукцией, которую продаете или закупаете вы.
5. Список “Прочее”:
а. Лейбл “Отказ” - в почтовой переписке человек отказывается от каких-либо предложений.
6. Список “Спам” - сюда попадают сообщения, отмеченные системой как спам.
Раздел “Рассылки”
На этой странице можно увидеть список всех совершенных рассылок, а также некоторую статистику по ним:
Аудитория - количество получателей рассылки
Просмотры - количество получателей рассылки, открывших рассылку
Лиды - количество писем, присланных в ответ на рассылку
Та же информация отображается в графике над списком. Каждый столбец диаграммы отображает статистику по рассылке, совершенной в конкретный день недели.
По заголовку каждой строки из списка можно кликнуть и открыть текст этой рассылки.
Также можно увидеть список email адресов, которые открыли, ответили на рассылку.
Раздел “Звонки”
В этом разделе можно прослушать все записи звонков, совершенных через подменный номер. При подключении услуги ЦОП автоматически подключается возможность пользоваться подменным номером. Этот номер телефона указан в шапке услуги. С момента подключения услуги этим номером заменяется мобильный телефон, указанный в профиле.
Также мобильный номер заменяется подменным:
В профиле пользователя
Во всех рассылках ЦОП
Во всех объявлениях пользователя
Все звонки, совершаемые на подменный номер переадресовываются на номер телефона, указанный в графе “Мобильный телефон” в профиле пользователя. История всех звонков, совершенных через подменный номер отображается во вкладке “Звонки” интерфейса ЦОП.
Раздел “Настройки”
В этом разделе происходит основная настройка услуги. Без полного заполнения этого раздела запуск услуги невозможен.
Пользователь заполняет или редактирует свой профиль и профиль компании.
Во вкладке “Прайс-листы” добавляются прайс-листы для продвижения или выбираются из существующего списка.
Во вкладке “Объявления” создаются объявления с продвигаемой продукцией или выбираются из существующих объявлений.
В текстовом поле внизу автоматически генерируются маркетинговые материалы в зависимости от выбранного объявления, которые используются в рассылке.
Смотрите также:
Комментарии (0):
Эту заметку еще никто не прокомментировал. Ваш комментарий может стать первым.