Возврат сырья после дефростации

Всем добрый день!Подскажите, кто сталкивался или просто знает. Может ли переработчик вернуть дефростированное мясное сырье?  В крации: была поставка одной партии мясного сырья, в процессе дефростации часть продукции по качеству подошла, часть нет. Переработчик обратно заморозил и пытается вернуть сырье, которое ему не понравилось. Со стороны переработчика был составлен только акт, никакой экспертизы по качеству продукции не проводилось. Что делать поставщику? Как быть в такой ситуации?

Комментарии (26):

#1

Вы уверены что переработчик хочет вернуть именно ваше сырье? 

Что прописано в договоре на такой случай?

Михаил Воронов

, 8 ноя 2021, 11:58

#2

В договору прописано, что Покупатель имеет право вернуть продукцию, составив акт о скрытых недостатках на всем сроке годности продукции, но то что он имеет право вернуть дефростированное сырье, это мы не учли. И вот вопрос имеет ли он право вернуть дефростированное сырье, опираясь только на составленный акт внутри организации? Или все таки необходимо провести независимую экспертизу? Сырье после дефростации трудно узнать, наше или нет....

Светлана СТПК

, 8 ноя 2021, 13:06

#3

Да, то же хотелось бы услышать его название ....

Михаил Воронов

, 8 ноя 2021, 12:46

#4

На мой взгляд - смотрите договор. Если этот покупатель вам не важен, можно и в отказ пойти, и судиться - там вариаций много. А ваше ли мясо вам пытаются вернуть? А оплачен ли товар переработчиком? И вот этот момент интересен тоже - часть сырья подошла, а часть нет.... А все из одной партии ? Так с односорта можно вышку выбрать, а потом заявить - остальное не буду перерабатывать ибо дерьмо)

По идее, при обнаружении некачественного сырья, вся партия блокируется для дальнейшей переработки, пока не будет принято решение о том, что делать дальше с товаром. И да, вызов представителя поставщика - обязателен. 

Короче ждет вас увлекательное действо, в нескольких актах)))

#5

Большой вопрос наше ли мясо хотят вернуть (пока сами не знаем). Товар оплачен. Партия одна. Мясо было - филе с несушки. 

Светлана СТПК

, 9 ноя 2021, 06:02

#6

А что за претензия? Кости? Или рассол?

#7

Заявляют, что мясо склизкое и с запахом порчи. Вот только у нас большой вопрос, как может быть на одном паллете часть хорошего мяса, а часть нет. Мясо в коробках.

Светлана СТПК

, 9 ноя 2021, 08:55

#8

А они всю партию дефростировали? Одним махом? Или постепенно, видя что идет не качественная продукция, продолжали подавать на дефрост? Блин, очень много нюансов. Все таки надо было, что бы представитель побывал там, и все узнал. 

#9

Сначала взяли часть на дефростацию, примерно 2 поддона и заметили, что часть товара по их мнению является некачественным. Процесс остановили, составили акт и попросили сделать возврат всей партии. Мы соглашаемся на возврат, так как продукция очень сильно востребована, а на рынке ее мало где есть (переработчику говорим напрямую эту информацию). Далее на рынке пошла волна роста цен на филе, соответсвенно, что делает переработчик. Заявляет, что не будут делать возврат, они переработают всё сырье. После нам высылают еще один акт, где заявляют примерно 1/4 часть "бракового" сырья и требуют, чтобы мы его забрала и вернули за это сырье деньги. Но оно дефростированное и не понятно в каком состоянии заморожено, так как фото и видео мы не получили.

Светлана СТПК

, 10 ноя 2021, 04:42

#10

К первому акту прилагалось письмо о том, что партия забракована и будет возвращена? Или о невозможности переработки? Если - да, шлите их лесом.

#11

В первой акты был указан возврат и нислова о том, что они сырье дальше будут переработать. В письменном варианте не было уведомления об их переосмыслении. Только в устной форме. 

Светлана СТПК

, 10 ноя 2021, 08:30

#12

Добрый день Светлана! Не обращайте внимания. С.Ю  в каждой бочке затычка. Ему и работать то некогда, только форум и просматривает, чтобы свое слово вставить)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))

Людмила Коняева

, 9 ноя 2021, 10:11

#13

Добрый день, Людмила. Я уже поняла, что человек неадыкватный, тем более о себе в третьем лице пишет (ахахаха). Обратила вниманием, что в каждой теме, что-нибудь да ляпнет.

Светлана СТПК

, 9 ноя 2021, 10:19

#14

Светлана, добрый день!

Цитирую: "В договоре прописано, что Покупатель имеет право вернуть продукцию, составив акт о скрытых недостатках на всем сроке годности продукции".

Подскажите, пожалуйста, а в договоре в том же его разделе (о качестве Товара), в каком-либо пункте, не прописано ничего о том, что Покупатель в спорных ситуациях имеет право обратиться в любой независимый орган сертификации (далее обычно идет список/Горбатова (Мясо-Молоко), Союзэкспертиза (при ТПП РФ) и т.д., и т.п.) для проведения экспертизы как раз на предмет соответствия/несоответствия продукции качеству, заявленному Поставщиком??? 

Есть ли в Договоре пункт (абзац) о том, что в случае обнаружения Покупателем скрытых недостатков, он должен вызвать представителя Поставщика в какой-то четко очерченный срок для осмотра проблемной партии Товара и составления, в случае чего, соответствующего Акта, а представитель Поставщика обязан в этот срок явиться; и что, если представитель не явится в означенный в Договоре срок, то осмотр и актирование такой части Товара будут производиться без представителя Поставщика, а сам факт обнаружения и наличия скрытых недостатков  будет считаться безоговорочно и в безапелляционном порядке признанным Поставщиком? Со всеми вытекающими...

Что же касается конкретного случая, с учетом момента спекулятивного роста цен, то есть смутное подозрение, что именно по этой причине Покупатель решил банально сэкономить на стоимости входного сырья. Поэтому на время как бы "передумал" вам делать возврат.

Ну и потом, по какой-то для меня неизвестной причине, решил все-таки часть Товара постараться вам вернуть.

Как по мне, пытаться вернуть обратно дефростированный Товар (повторная заморозка которого, как всем известно, не допускается по вполне определенным причинам), который после дефроста полностью теряет все свои потребительские свойства (ну и товарный вид тоже), и который годится разве что только под утилизацию, это моветон и абсолютно не партнерский подход к деловым отношениям. Можете попробовать сыграть как раз именно на этом. И посмотреть на реакцию этого Покупателя.

Думаю, что после того, как Товар был полностью дефростирован, и непонятно как, в каких условиях и насколько правильно, с соблюдением температурного режима, после этого хранился, не говоря уже о том, что повторно замороженное - это уже грубейшее нарушение, ни одна экспертиза не возьмется объективно определить, что там в итоге со скрытыми недостатками.

 

Валерий Ульяненко

, 11 ноя 2021, 11:28

#15

Здравствуйте, Валерий.

"Подскажите, пожалуйста, а в договоре в том же его разделе (о качестве Товара), в каком-либо пункте, не прописано ничего о том, что Покупатель в спорных ситуациях имеет право обратиться в любой независимый орган сертификации (далее обычно идет список/Горбатова (Мясо-Молоко), Союзэкспертиза (при ТПП РФ) и т.д., и т.п.) для проведения экспертизы как раз на предмет соответствия/несоответствия продукции качеству, заявленному Поставщиком??? "

В договоре есть такой пункт, что покупатель имеет право обратиться в независимую экспертизу и если подтвердится некачественное сырье, то экспертиза будет за счет Поставщика. Это все прописано. Так же есть пункт, где Покупатель должен вызвать представителя Поставщика для решения какой либо ситуации с сырьем. Всё это есть в договоре. 

Но Покупатель составил лишь только акт и потребовал возврат. А далее я уже писала выше ход событий.

Спасибо вам, что подсказали как правильно ответить на претензию Покупателя!

У нас сейчас большой вопрос, терзающий наше сомнение. А наше ли сырье пытаются вернуть? Как такое может быть, если с одной партии мы поставляем сырье на двух Покупателей и только один заявлет о некачественном сырье, причем только в частичном объеме. Получается, что первая претензия по качеству была в конце сентября, вторую претензию они составили в конце октября, когда сработали всё сырье.

Светлана СТПК

, 11 ноя 2021, 11:42

#16

Первое, что приходит на ум. "Покупатель ДОЛЖЕН вызвать Представителя Поставщика"... Но не вызвал. Официальную бумагу по этому поводу в ваш адрес не прислал. Значит он сам уже нарушил условия Договора в части регламентирования подобного рода ситуаций. Поэтому, по идее, составленный им без вашего участия Акт не имеет никакой юридической силы. Это тоже аргумент в споре с Покупателем))

Что касается того, ваше ли сырье пытаются вкрячить всеми правдами и неправдами вам обратно, то тут, конечно, момент неоднозначный. Могут попытаться подсунуть и не ваше. У кого-то хватанули, качество оказалось Г...О, попробовали вернуть, не проканало...Поставщик послал на три буквы))) Ну а деть то это обременение куда-то надо... Тут вспомнили про вас. Решили прощупать на "слабо".. А вдруг прокатит... Такой вариант не исключается. Науке подобного рода случаи известны))

Валерий Ульяненко

, 11 ноя 2021, 11:55

#17

Ну а по остальному я Вам написал в предыдущем своем комментарии.

Валерий Ульяненко

, 11 ноя 2021, 11:56

#18

Благодарю за помощь!

Светлана СТПК

, 11 ноя 2021, 11:59

#19

Да, собственно, не за что)

Валерий Ульяненко

, 11 ноя 2021, 12:00

#20

Покупатель имеет право вернуть продукцию, составив акт о скрытых недостатках на всем сроке годности продукции".

Совершенно верно.

Остальное всё лирика.

Владимир Васильев

, 11 ноя 2021, 14:54

#21

Владимир, так то оно так, ну вот и возвращал бы, а не срабатывал. У меня подобных случаев было очень много в практике. И первое и самое главное - выезд представителя, дабы убедиться - а наше ли это сырье. 

#22

Алексей, да, к сожалению многие переработчики грешат заменой и возвратом.

У нас тоже были такие случаи, даже по импорту ))

И кста...

Лайфхак )

можно привлекать представителя на месте - ищите мясные конторы в этом городе, далее манагера, и предлагаете ему приехать и оценить качество с фото-видео связью в онлайне. за денежку небольшую для Вас и неплохую подработку для него.

Раз несколько, мы так рещали вопрос в нашу пользу. Это гораздо дешевле, чем выезжать самому.

Владимир Васильев

, 12 ноя 2021, 09:11

#23

Владимир, добрый день) Так уже давно пользуемся этим лайфхаком))) Либо услуги сюрвейерские услуги.

#24

Это хорошо, а то тут все твердят "выезжать, выезжааать..."

))

Владимир Васильев

, 16 ноя 2021, 16:12

#25

Алексей Викторович, если в Договоре зафиксировано, что Акт в подобного рода случаях составляется в присутствии законного представителя Поставщика, о чем, собственно, Поставщик должен быть поставлен Покупателем в известность, и именно в том виде, в той форме и тем способом, которые прописаны в Договоре, а этого не случилось, то какую юридическую силу и какое основание для возврата такой Акт, подписанный в одностороннем порядке с НАРУШЕНИЕМ требований Договора, может вообще иметь?

Мы сейчас не рассматриваем случай, когда Поставщика Покупатель заранее поставил в известность о своих намерениях составить Акт осмотра, представителя Поставщика вызывали официально и в рамках действующего Договора, и в точном соответствии с теми его пунктами, которые регламентируют это действо по форме и содержанию, а он (представитель Поставщика) не приехал, и неважно по какой причине. И тогда, в соотвествии с текстом того же самого Договора, был составлен, ввиду отсутствия законного представителя Поставщика в нужном месте в нужное время Акт именно в одностороннем порядке.

Но это уже совсем другая история...

Валерий Ульяненко

, 12 ноя 2021, 11:38

#26

Ну склизкое - это не обязательно солевой раствор))) 

А насчет шокеров... Ну в идеале в нем должно быть в районе -40.

А может там вообще "плиточники" приспособили под производство)))

Валерий Ульяненко

, 11 ноя 2021, 11:30

Войдите на сайт или зарегистрируйтесь, чтобы участвовать в обсуждениях.